“تويتر” توظف باحثين أكادميين للمساعدة في مكافحة خطاب الكراهية على منصتها

تعمل شركة “تويتر” منذ فترة على مكافحة خطاب الكراهية و التوجهات السلبية و جميع حالات إساءة الاستخدام على منصتها ، ولكن الشركة اعترفت في وقت سابق انه لا يزال هناك الكثير من النقائص التي يجب الإهتمام بها لتحسين الشبكة الاجتماعية.

و في خطوتها الجديدة لتحقيق هذا الهدف ، ستقوم “تويتر” بتجنيد خبراء و باحثين أكادميين من الجامعات لإجراء مراجعة للمنصة لمعرفة كيفية نشأة ما يطلق عليه في مجال الإعلام بـ  “غرف الصدى” و كذلك “الخطاب غير الحضاري”.

في شهر مارس الماضي ، طرح “تويتر” دعوة للباحثين لتقديم أفكار لقياس المشاكل الموجودة في نظامه و اقتراح طرق لتحسينه. و تقول الشركة الآن انه كان هناك أكثر من 230 اقتراحًا ، و قد تم اليوم اختيار الفريقين فائزين اللذان يتكونان من أساتذة من جامعة سيراكوز في نيويورك ، جامعة بوتشوني الإيطالية ، كلية “ليدن” المتخصصة في التكنولوجيا من هولندا ، جامعة ديلفت.

الفريق الأول الذي ستقوده الدكتورة “ابيكا ترومبل” ، أستاذة مساعدة في جامعة “ليدن” . سوف ينظر في كيفية ظهور غرف الصدى و تأثيرها ، وكذلك الفرق بين العنصرية و الكراهية داخل المحادثات في تويتر. ، وقد وجد الفريق في أبحاث سابقة أن غرف الصدى يمكن أن تسبب العداوة وتشجع الاستياء تجاه أولئك الذين ليس لديهم نفس التوجهات و الآراء. كما سيدرسون مدى اعتراف الناس بمختلف وجهات النظر والتفاعل معها على “تويتر”.

و سيعمل الفريق أيضًا على إنشاء خوارزميات لتتبع ما إذا كانت المحادثات على تويتر “غير حضارية ” أو إذا كانت تتحول إلى خطاب يحض على الكراهية.

ستنظر المجموعة الثانية من المقاييس في الفرق بين القلة وعدم التحمل. تظهر الأبحاث السابقة التي أجرتها هذه المجموعة أن القلة يمكن أن تخدم وظائف هامة في الحوار السياسي ، وإن لم يكن ذلك دون تحفيز مشاكلها الخاصة. من ناحية أخرى ، يهدد خطاب عدم التسامح (خطاب الكراهية والعنصرية وكراهية الأجانب) ديمقراطيتنا. يخطط الفريق لتطوير خوارزميات من شأنها أن تميز بين القابلية الأكثر فاعلية وبين التعصب غير المجدي الذي نواجهه يومياً على تويتر.

وسيقود المشروع البحثي الثاني البروفسور “مايلز هيوستون” و “جون جالاشر” من جامعة أكسفورد بالشراكة مع الدكتور “مارك هيردينك” من جامعة أمستردام. سيكون هذا العمل امتدادًا لأعمال البروفيسور “هيوستون” حول دراسة الصراع بين المجموعات المختلفة التوجهات.

و تظهر النتائج الحالية من هذه الدراسة أنه عندما تحتوي المحادثة على مشاعر أكثر إيجابية ومشاعر تعاونية وتفكيرًا أكثر تعقيدًا واستقلالية من وجهات نظر متعددة ، فإن التحيز سوف ينخفض وسترتفع جودة العلاقات.

لا يوجد جدول زمني حول موعد وصول البحث إلى نتائج جيدة ، وقد ذكر موقع تويتر أن الفرق ستتولى “مهمة طموحة للغاية”.

وقال الدكتورة “ترومبل” : “في سياق الاستقطاب السياسي المتنامي  وانتشار التضليل ، والزيادة في اللامبالاة وعدم التسامح ، من الواضح أنه إذا أردنا تقييم بعض من أصعب التحديات التي تنشأ على وسائل التواصل الاجتماعي، فإن الباحثين الأكاديميين وشركات التكنولوجيا سوف يحتاجون إلى العمل معا بشكل أوثق”.

و قالت شركة “تويتر” في البيان : “إن ضمان أن لدينا مقاييس شاملة ومدروسة لقياس صحة المحادثة العامة على تويتر أمر بالغ الأهمية لتوجيه أعمالنا وتحقيق التقدم ، وسيساعد هذا أيضا شركاءنا على مواصلة التفكير بشكل نقدي وشامل حتى نتمكن من الحصول على هذا الحق”.

“نحن نعلم أن هذه مهمة طموحة للغاية ، ونتطلع إلى العمل مع هذين الفريقين ، ونتحدى أنفسنا لدعم محادثة عامة مزدهرة وصحية بشكل أفضل.”

يوم الجمعة الماضي ، انخفض سهم “تويتر أكثر من 20 في المائة بعد أن أعلنت الشركة أن عدد المستخدمين النشطين شهريا انخفض بمقدار مليون في الربع الأخير . وقال “تويتر” ان هذا الهبوط يرجع جزئيا إلى “القرارات التي اتخذناها لتحديد أولويات تحسين المنصة”.

وفي تصريح له بعد الإعلان عن النتائج المالية ، قال “جاك دورسي” ، الرئيس التنفيذي لـ “تويتر” ان شركته “ستعطي الأولوية لتحسين منصتها على المدى الطويل” و قد قامت الشبكة الاجتماعية في الآونة الأخيرة بتطهير ملايين الحسابات الوهمية، و هو الإجراء الذي من المحتمل أن يكون قد ساهم في تراجع المستخدمين النشطين”.

فيسبوك وجوجل وتويتر ومايكروسوفت يعلنون عن تطوير مشروع مشترك لتسهيل عمليات نقل البيانات

المصدر